写字楼保洁要点：

一、管理服务内容 提供运行管理和清洁服务：

1、运行管理包括已配备设备设施、用品、用具，配备茶水间饮 品，供水、供电，设施大修、配件、垃圾清运，安保、监控、门禁、 消防。

2、清洁服务包括办公楼从一层到四层区域、 会议室、 一楼大堂 及调度室区域、办公楼门前停车场、祈祷区及周围区域相关设施和周 边环境。

二、卫生质量要求

1、茶水间卫生质量要求 日常卫生：窗子、墙面无蛛网灰尘，地面边角无餐纸、杂物，无卫生 死角、地面清洁,门厅、过道无脏物和杂物。

茶具用品卫生：茶具、杯子定期消毒，表面光洁明亮，无油滑感。茶 具用品存放条件符合食品卫生要求，不存在交叉感染，整齐洁净，有 防尘措施，始终保持清洁。

E乐彩员工卫生：员工每半年体验一次，持健康证上岗，有传染性疾病者不 得继续上岗；员工穿着整洁，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣服， 身上无异味；岗前不饮酒、不吃异味食品；工作时间不吸烟、不嚼口 香糖；不在食品服务区域梳理头发、修剪指甲，不面对物品咳嗽或打 喷嚏。

操作卫生：每日工作前先洗手，操作时带手套，传送饮品使用托盘； 不用手直接拿取原料，应使用夹子；保证食品卫生安全，防止交叉感 染。服务过程中禁止挠头、用手捂口咳嗽、打喷嚏；服务操作过程中 始终保持良好卫生习惯。 2、办公室等卫生打扫工作要求 1）熟知岗位工作内容，根据办公室实际情况有顺序打扫房间，合理 分工。

E乐彩2）打扫过程中尽量不影响人员办公，当准备进入房间打扫时，先敲 门再进入并问好， 如无人回应， 再慢慢推门进入房间， 进行清扫工作。 3）进入房间后，先拉开窗帘，将有纱窗的窗户打开部分以便空气流 通，然后开始打扫。

4）打扫顺序为，先上后下，先左后右，先里后外，顺时针方向打扫。

5）先擦桌子，从进门左侧开始顺时针进行，然后扫地面换垃圾袋， 从里往外拖地。

6）清洁过程中注意不碰到办公人员的贵重物品，不转移其它物品的 位置。

7）清洁用的抹布用具等多次清洗，保持清洁无异味，并加入适当消 毒水杀菌。

8）洗手间的抹布拖把也做上标识专用，并设卫生检查表，定时段进 行检查。

E乐彩9）办公室安排每 2 人一组进行打扫，每日打扫一次，打扫顺序为领 导会议室-综合办公室-大厅办公室，洗手间及公共区域通道区域。

10）打扫完成后对卫生情况进行保持，在打扫范围内经常巡察。 五、清洁标准 一) 日保清洁标准 范 围 清 洁 标 准 玻璃干净透亮，无手印、无污渍，无蜘蛛网状边角无积尘；四周地面无垃 圾、无纸屑、无杂草、无烟头等；天花板无蜘蛛网状，垃圾桶表面无污渍； 垃圾及时清理，绿植表面干净无积尘。

E乐彩墙面干净无污渍；天花板无蜘蛛网状；消防栓灭火器无积尘；花瓶，装饰 物表面无积尘、绿植摆放整齐干净，无枯叶；开关盒表面干净无积尘；地 面干净透亮。

玻璃窗无积尘、透亮无手印，地面光亮、墙面无污渍，垃圾桶及开关盒表 面无积尘；消防栓箱内外无积尘，消防水管表面无积尘，天花板无蜘蛛网 状；绿植无枯叶，玻璃门无积尘、无手印。

扶手无积尘、无手印；垃圾桶及时清理；窗透亮，窗台无垃圾；开关盒无 积尘；天花板无蜘蛛网状。

地面干净、干燥、无垃圾。门、厕板无污渍，边角无积尘。垃圾篓及时清 理；拖把池干净无发黄现象，蹲便器，站便器干净无堵塞；卷纸筒表面无 积尘，用完纸及时补充，卷纸头叠三角形；马桶干净透亮，无污渍；窗干 净透亮，无积尘，天花板无蜘蛛网状，无污渍。

云石台面无污渍，无杂物；镜面无水印、透亮；感应水龙头无水印,擦手纸 盒面上无积尘,用完及时补充；天花板干净无蜘蛛网状,灯罩干净透亮,洗手 液放正中,垃圾篓及时清理；拖把池干净、无堵塞现象。

E乐彩门、门框无积尘、无手印、无蜘蛛网状；桌椅无积尘、无污垢，桌椅摆放 整齐成直线；音响无积尘，玻璃窗干净透亮无积尘，地面干净无纸屑，无 烟头。玻璃门干净透亮无手印；墙面无积尘，无蜘蛛网状。

地面干净整洁；窗子、墙面无蛛网灰尘，地面边角无餐纸、杂物，无卫生 死角、地面清洁。 大门 大厅 走廊 楼梯 卫生间 洗手台 会议室 茶水间 二)夜保清洁标准 范围 清扫内容 门 窗 窗台 墙面 卡桌 桌面文件 文件夹 铁柜 笔筒 电脑 键盘 办 公 室 主机 衣柜 茶杯 植物 饮水机 衣帽挂 地脚线 天花板 灯饰 开关盒 排风口 镜面 地面 空调 清 洁 标 准 边框无灰尘、门板透亮、无手印 边框无灰尘、透亮、无手印 边角无尘、无烟灰、无手印 干净、无污垢、洁白、光亮 表面无污垢、边角无灰尘、干净亮丽 文件叠放整齐、干净无尘 表面无尘、无污垢 里外无灰尘、无污垢、无手印 无灰尘、无污垢、分类摆放整齐 边角无尘、屏幕光亮、无手印 边缝无灰尘、无烟灰、干净、光亮、无头发 表面无尘、无杂物 边角无尘、衣服整齐干净 杯口无污垢、无发黄、干净透亮 花盆垫不可渗水、叶子干净自然 出水口无污垢、杯座无茶垢、表面无尘、水桶商标顺放 干净无灰尘、衣服挂放整齐 无尘、无手印、无污垢 边角无灰尘、不可有蜘蛛网 无尘、无杂物、光亮 干净无尘、光亮 无网状、无灰尘 无手印 无纸屑、无污垢、光滑、光亮 出风口无尘；过滤网干净；表面干净无尘无污渍 

三、保洁服务 

1、建立保洁管理制度和保洁服务方案，对保洁服务工作做好记录。

E乐彩2、配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，保洁服务实行定时定点和流动保洁相结合， 保持物业服务区域整洁、干净。

3、根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置 垃圾（卫生）桶，设置垃圾中转房（站、车、箱），在集中装修期间应有临时垃圾堆放处等。

E乐彩4、生活垃圾日产日清，装修垃圾专门管理并督促及时清运。

5、雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。

6、适时开展卫生防疫活动，配合做好突发性传染病控制。

7、大厅、电梯厅、楼梯、过道地面每日清扫，不定期巡视，保持无垃圾、无杂物、无污迹。

E乐彩大理石地面晶面处理后光泽均匀，防滑条缝无藏污；木地板表面光亮，四周边角无积灰；地 面砖色泽均一，点、线、面线条清晰；地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致。

E乐彩8、墙面每周清洁，保持大理石墙面目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮；墙砖表面光滑， 色泽均一，点、线、面、线条清晰；涂料无划痕、无污垢；不锈钢/黄铜装饰物表面明亮、 色泽均一，无划痕印迹，有金属质感；铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。

E乐彩9、楼梯扶手、栏杆每周擦拭，保持干净无灰尘。

10、大厅门、玻璃、窗台每周擦拭，保持窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙 处无灰尘、印迹、污垢；金属框架拉手洁净，无氧化斑点，色泽光亮；玻璃干净明亮，无浮 尘、无印迹；门底无污迹。

E乐彩11、公共卫生间每日清洁，保持整体无浮尘、无异味。台面、镜面无明显水迹；小便斗、座 便器无黄渍、无尿碱；水龙头干净无污渍；天花板、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网；卫生纸 架干净无污迹，卫生用品齐全；厕纸篓无污迹，厕纸不满溢。

E乐彩12、开水间每日清洁，保持整体洁净干燥，无异味。水龙头、地垫干净无污渍；水槽干净、 无斑点、无污迹、无杂物、无水垢。

13、接待室和会议室每日清洁，保持家具、物品摆放整齐有序，电器、仪器表面目视干净。

E乐彩14、垃圾箱、房每日清洁，保持整体干净干燥、无臭味。墙身无污迹、无粘附物；垃圾桶封 闭良好，不满溢，无积灰。

15、地下车库每日清洁，保持地面无垃圾杂物，无积水；标识、指示牌干净、无浮尘。

E乐彩16、电梯轿厢每日清洁，保持地面干净，无垃圾杂物；四壁光洁明亮,无污迹；显示屏无灰 尘、印迹、污渍、划痕；吊顶无积灰。

E乐彩17、照明设施定期清洁，保持灯杆无明显污迹，无乱张贴；灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污 迹，灯罩内无死蚊、蝇、虫。

18、消防设施定期清洁，保持消防栓、消防箱、报警器、火警通讯、电话插座、灭火器、烟 感器、扬声器表面光亮，无积尘、无污渍。

19、空调风口、排风扇定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。

E乐彩20、监控设施无灰尘、无蜘蛛网。

21、指引标识牌、广告牌定期清洁，保持表面无灰尘、无污渍。

E乐彩22、外围及周边道路每日清扫，保持地面干净无杂物，无积水，无明显污迹、油迹；沟、渠、 井不满溢，无杂物，无异味。

23、绿化带定期清理，保持无杂物，花台表面干净无污渍。

24、水池定理清捞，保持水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，整体无异味。

25、平台屋面定期清理，保持无垃圾堆积。 

二、绿化服务 

1、建立物业服务区域绿化养护方案和绿化管理制度，并做好服务工作记录。

E乐彩2、根据服务区域绿化实际需要，配置专、兼职绿化服务人员。

3、绿化养护人员应根据季节要求，按照养护规范对植物、草地、花卉等进行定期养护。

E乐彩4、重大节日宜进行绿化装饰，如绿化小品、花草摆放等。

5、室内绿植养护应符合表 1 的要求。