一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

E乐彩③严格按照清洁内容及标准安全作业。

二、商场清洁服务规范

（一）着装要求

①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。

②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。

③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。

④按季节换装，严禁混穿；每年

5 

月

1 

日统一换夏装，

10 

月

1 

日统一换冬装。

（图）

（二）仪表要求

①

E乐彩保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。

②

头发整洁，保持洁净，勤剪勤修，不能将头发染成异色。

③

女员工长发要束好，不得过肩。

④

指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净胡须。

⑤

E乐彩女员工打扮适度，化淡妆，不可化浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。

（图）

（三）仪态要求

⒈坐姿

坐姿要舒展、

自然、

大方，

上体保持正直，

两脚分开与肩同宽，

双手放于大腿之

上，

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

E乐彩本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

E乐彩③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

E乐彩③严格按照清洁内容及标准安全作业。

二、商场清洁服务规范

（一）着装要求

E乐彩①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。

②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。

③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。

E乐彩④按季节换装，严禁混穿；每年

5 

月

1 

日统一换夏装，

10 

月

1 

日统一换冬装。

（图）

（二）仪表要求

①

保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。

②

E乐彩头发整洁，保持洁净，勤剪勤修，不能将头发染成异色。

③

女员工长发要束好，不得过肩。

④

E乐彩指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净胡须。

⑤

女员工打扮适度，化淡妆，不可化浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。

（图）

（三）仪态要求

⒈坐姿

坐姿要舒展、

自然、

大方，

上体保持正直，

两脚分开与肩同宽，

双手放于大腿之

上，

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

E乐彩①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

二、商场清洁服务规范

（一）着装要求

E乐彩①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。

②内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。

③脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。

E乐彩④按季节换装，严禁混穿；每年

5 

月

1 

日统一换夏装，

10 

月

1 

日统一换冬装。

（图）

（二）仪表要求

①

E乐彩保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味。

②

E乐彩头发整洁，保持洁净，勤剪勤修，不能将头发染成异色。

③

女员工长发要束好，不得过肩。

④

指甲勤剪勤修，不染指甲，应刮净胡须。

⑤

女员工打扮适度，化淡妆，不可化浓妆艳抹，不得戴耳环、项链及夸张饰物。

（图）

（三）仪态要求

⒈坐姿

坐姿要舒展、

自然、

大方，

上体保持正直，

两脚分开与肩同宽，

双手放于大腿之

上，

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

E乐彩③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

E乐彩④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

E乐彩①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

E乐彩③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

E乐彩对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

E乐彩对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

E乐彩一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

E乐彩④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

E乐彩对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

E乐彩④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

E乐彩一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

E乐彩本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

E乐彩③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

E乐彩本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

E乐彩③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

E乐彩③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

E乐彩一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

E乐彩本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

E乐彩⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

E乐彩本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

E乐彩对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

E乐彩工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

E乐彩②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

E乐彩③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

E乐彩④负责岗位的垃圾收集和清运。

E乐彩⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

E乐彩③严格按照清洁内容及标准安全作业。

一、商场保洁服务基础知识

（一）岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂，按照合理、

科学的管

理方法和清洁、

保养流程、

技术要求，

E乐彩对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、

保洁、保养和垃圾的

收集清运。

（二）工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）

、卫生间、安全通道、

停车场等公共环

境。

（三）岗位职责

E乐彩①自觉遵守清洁作业要求，服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

E乐彩③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。

（四）工作要求

E乐彩①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

E乐彩②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。